Ladeklubben
Dersom du lurer på noe eller ikke finner informasjon kan du ta en titt på de ulike temaene nedenfor. Dersom du ikke finner svar på det du søker kan du gjerne sende oss en epost så skal vi svare deg så raskt som mulig.
Det kan dessverre skje feil på betalinger. Vi oppfordrer til å sjekke prisen i Ladeklubben-appen før du lader (Så du vet hva det vil koste), og å sjekke betalingsoversikten du får tilsendt på epost for feil.
Vi har i noen ytterst få tilfeller opplevd at regningene vi har sendt på ladesesjoner har inneholdt feil (fra ladetilbyderene som de sender oss), men vi har automatiske systemer på plass for å varsle oss om disse. Hver gang vi finner en ny feil så tilpasser vi varslingene, slik at dette ikke skal skje igjen.
Hvis du har opplevd en feil, så er det fint om du sender oss ladebrikkenummeret ditt på medlem@elbil.dev05.dekodes.no og forteller oss om hva som har skjedd.
Har du ladet på Vulcan mellom klokken 18.00 og 09.00 så jobber vi med å få på plass en løsning for gratis lading i dette tidsrommet, men dette fungerer ikke foreløpig (prisen i appen er dermed det du blir trukket).
Ladeklubben er koblet opp mot de største ladenettverkene i Europa, som er Gireve, e-clearing og Hubject. I tillegg har vi også egne avtaler med andre ladetilbydere. Til sammen så har du tilgang på over [ebf_custom_setting key="charging_points_europe_count"] ladepunkter i hele Europa.
I appen Ladeklubben finner du alle ladepunktene enkelt i kartet.
Ladeklubben tilbyr lading på over [ebf_custom_setting key="charging_points_europe_count"] ladepunkter i Europa.
På grunn av priser i stadig endring og stort utvalg av ladeoperatører, er det ikke mulig å vedlikeholde en prisliste på elbil.dev05.dekodes.no.
Men du kan enkelt finne kostnadene i Ladeklubben-appen, ved å velge ditt foretrukne ladepunkt.
Den svarte ladebrikken må registreres hos alle ladeoperatører du ønsker å bruke for lading. Det vil si at du må selv opprette et kundeforhold med hver enkelt operatør. Hjelp med å registrere den svarte ladebrikken finner du på denne siden.
Vår blå ladebrikke styres av oss. Det vil si at vi automatisk melder deg inn til alle ladeoperatører vi samarbeider med. Med andre ord, har du registrert en betalingsmåte i Ladeklubben appen, så kan du lade på over [ebf_custom_setting key="charging_points_europe_count"] ladepunkter i Norge og Europa.
Nei, den blå ladebrikken er ferdig registrert hos alle samarbeidende ladeoperatører. Ettersom flere ladeoperatører kommer til vil de automatisk bli registrert på din brikke.
Vi foretar ingen reservasjon på betalingskortet. Hverken når kortet registreres og tjenesten aktiveres, ved bytte av kort, eller i forkant av lading. Vi trekker kun kortet når ukentlig samlebetaling gjennomføres.
All betaling skjer i etterkant av lading. Det gjennomføres samlet trekk for lading én gang hver uke.
Du vil fortsatt kunne bruke den svarte brikken som før, men for å kunne benytte deg av alle fordelene med Ladeklubben anbefaler vi at du tar i bruk den nye blå ladebrikken.
Den blå ladebrikken har et høyere sikkerhetsnivå enn den gamle ladebrikken, lar deg lade hos flere ladeoperatører uten å opprette kundeforhold hos hver enkelt og samler all din hurtiglading på ett sted. I tillegg får du sømløst tilgang på lading i Europa gjennom samarbeidende ladenettverk.
Vi anbefaler følgende fremgangsmåte:
Velg ladestasjon og ladeuttak i Ladeklubben-appen – trykk start lading– koble deretter til ladekabel
Enkelte ladestasjoner sender et opptattsignal idet man setter ladekabelen inn i bilen. Du vil da kunne oppleve at uttaket står som opptatt i appen, og at du ikke får startet lading. Derfor anbefaler vi at du først starter lading, og deretter kobler ladekabelen til bilen.
De fleste ladeaktørene tillater følgende rekkefølge på oppstart av lading:
Plugg til ladekabelen – les av ladebrikken – start lading
Dersom denne rekkefølgen ikke virker kan du prøve:
Les av ladebrikke – plugg til ladekabel – start lading
Du kan ta i bruk den blå ladebrikken ved å registrere deg i Ladeklubben og legge inn betalingskort.
- Last ned Ladeklubben-appen
- Logg inn med samme innloggingsdetaljer du bruker på Min side på elbil.dev05.dekodes.no
- Legg inn betalingskort.
På ladestasjon holder du ladebrikken inntil kortleseren og følger instruksjonene på stedet. Du har også mulighet til å starte og stoppe ladingen med Ladeklubben-appen.
Mer, Eviny og Circle K har foreløpig ikke åpnet sine ladenettverk for andre aktører. Dette gjør at tjenester som Ladeklubben, som ønsker å samle lading i en tjeneste, ikke får tilgang til nettverket.
Ladeklubben støtter lading hos [ebf_custom_setting key="ladetilbyder_norge"] i Norge.
Vi jobber aktivt med å få med oss ladeoperatører, og flere er på vei. I tillegg får du tilgang på over [ebf_custom_setting key="charging_points_europe_count"] ladepunkt i Europa.
For å registrere ditt bankkort må du laste ned Ladeklubben-appen. Logg inn i appen med samme brukernavn og passord som du benytter på Min side på Elbil.no.
Etter å ha logget inn får du et spørsmål om hvordan du vil betale. Velg Credit Card, uavhengig om du ønsker å bruke vanlig bankkort eller kredittkort. Neste steg er å legge inn kortinformasjonen din, og verifisere kortet med BankID eller annen godkjenningsmetode.
Når verifiseringen er fullført ledes du tilbake til Ladeklubben. Du vil da se en grønn hake ved siden av Credit Card, og en beskjed om at betaling er fullført. Noen kan oppleve å ikke få opp kortet sitt i denne oversikten. Kortet er allikevel registrert, og du kan trygt trykke på fortsett for å fullføre registreringen.
For å få tilgang til Ladeklubben må du benytte deg av samme e-postadresse som er tilknyttet ditt medlemskap i Elbilforeningen. Ved behov for endring av epostadresse, send en epost til medlem@elbil.dev05.dekodes.no.
Dersom du har glemt ditt passord kan du tilbakestille dette på Min side på elbil.dev05.dekodes.no
Registrering av betalingskort foregår i Ladeklubben-appen. For å få tilgang til appen benytter du samme innloggingsdetaljer som du bruker på Min side på elbil.dev05.dekodes.no. Ladeklubben bruker Mollie som betalingsløsning, og i appen er det gjennom denne tjenesten du registrerer betalingskort.
Det er per dags dato kun mulig å registrere betalingskort i appen, og ikke via PC. Vi jobber med å tilby alternative løsninger for dette i framtiden.
For å bli bruker av Ladeklubben må du først være medlem i Norsk elbilforening.
1. Last ned Ladeklubben fra App Store eller Play Store.
2. Logg inn i appen med samme brukernavn og passord som du bruker når du logger deg inn på Min side på elbil.dev05.dekodes.no.
3. Legg inn betalingskort. Du får tre ulike valg for betaling. Velg «Credit Card» som betalingsmåte, uavhengig om du bruker vanlig bankkort eller kredittkort. Ladeklubben bruker Mollie som betalingsløsning.
4. Du er nå klar til å lade gjennom Ladeklubben! Start og avslutt lading enkelt ved å benytte den blå ladebrikken. God lading!
En steg-for-steg brukerveildning finner du her
Ved problemer kontakt oss på medlem@elbil.dev05.dekodes.no.